Class 12-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ, সহজ ও সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Class 12-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android ও iOS), লাইভ চ্যাট এবং অন্যান্য সকল চ্যানেল। আপনি যখনই Class 12 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, ব্রাউজ করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখনই আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

Class 12 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেব এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও Class 12 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য বলে ধরে নেওয়া হবে।

• এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• Class 12 যেকোনো অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• অনুবাদ বা ভাষাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

Class 12-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি অন্য কারো হয়ে পরিচালনা করা যাবে না।

Class 12 KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

Class 12-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রেরণ নিষিদ্ধ।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার ও ডেবিট কার্ড। Class 12 নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা বিদ্যমান পদ্ধতি বন্ধ করার অধিকার রাখে।

Class 12 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত থাকে।

• বোনাস ব্যবহার করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের নির্দিষ্ট সীমা থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শর্ত পূরণের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন।
• Class 12 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে তা নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

Class 12-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সব বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন লেনদেন বাতিল হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়; গ্রহণের পূর্বে অডস নিশ্চিত করুন।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• Class 12 অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে। RNG (Random Number Generator) ব্যবহারকারী সব গেম সুষম ও নিরপেক্ষ।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো Class 12 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য হ্যাক বা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ বেটিং।

Class 12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।

Class 12 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

• আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন (Self-Exclusion)।
• বাস্তবতা-পরীক্ষক (Reality Check) ফিচার ব্যবহার করে গেমিং সময় নিয়ন্ত্রণ করুন।
• জুয়ার সমস্যা মোকাবেলায় আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

Class 12 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Class 12 ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• সমাধান না হলে আপনি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।
• আনুষ্ঠানিক অভিযোগ সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
• Class 12-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আপনার আইনি অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

Class 12 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ ও কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তনের পরও Class 12 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@class12.app
• লাইভ চ্যাট: Class 12 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭
• FAQ: আমাদের FAQ পেজ দেখুন

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম দিনরাত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।